PLAN DE ACCIÓN PERFILES MOOC

Una vez analizado el informe de analítica del aprendizaje realizado a través de los datos obtenidos a través de distintas herramientas, con las que se han rastreado y categorizado los datos tanto de la plataforma educativa como de las redes sociales de la Escuela, presentamos el siguiente PLAN DE ACCIÓN:

El objetivo principal de Open Learning Business School es conseguir un retorno de la inversión realizada a través de los usuarios activos en los cursos ofertados. El perfil que nos interesa obtener principalmente por tanto es el Completionist, ya que será quien a través de las certificaciones genere ingresos y además al conocer los contenidos, controlarlos y disfrutarlos, puede ser un buen “gancho” para otros potenciales usuarios. Es fundamental cuidar este tipo de perfil que nos genera ingresos directos y nos puede acercar a otros potenciales usuarios. El objetivo principal con este perfil será FIDELIZARLE. Las acciones específicas para el cumplimiento de este objetivo serán:

–          Conseguir “testimonios” positivos de los usuarios Completionist sobre su experiencia en la Escuela para difundirlos a través de posts en la web y diferentes redes sociales de la Escuela, como ejemplo para potenciales usuarios.

–          Promover entre los usuarios completionist el modelo de uso distributivo puesto en marcha ya en la Escuela, de forma que tengan la posibilidad de obtener beneficios a través de la conversión de solicitudes realizadas por personas recomendadas por ellos.

–          Generar, mantener y difundir una comunidad de aprendizaje en la que este tipo de perfil tenga acceso a formación Premium, descuentos con empresas colaboradoras, etc. Este tipo de perfil podrá alimentar la comunidad lo que mejorará la imagen de la Escuela y generará conocimiento.

El Optimizer, también es un perfil interesante ya que genera, al igual que el completionist, ingresos directos a través de las certificaciones. Nos interesa que pueda acercarse al perfil completionist por lo que nuestro principal objetivo con este perfil será tratar de motivarle a lo largo del desarrollo del curso para que dé más de sí y esa motivación le haga profundizar en otros contenidos hasta conseguir la certificación con un mayor nivel de implicación. Las acciones específicas para el cumplimiento de este objetivo serán:

–          Implantación en los cursos de tutorías personalizadas para realizar un mayor seguimiento y tratar de fomentar que no decaiga la motivación inicial.

–          Aportar el equipo docente refuerzo sobre el desarrollo del curso en diferentes momentos del mismo, en función de la duración del mismo, enviando breves rúbricas sobre el trabajo desarrollado hasta el momento y proponiendo posibles itinerarios del curso para profundizar en algunos temas de interés.

Los perfiles Listener y Only Registered a corto plazo no nos aportarían ingresos económicos ni afianzamiento de la marca, pero es interesante tener en cuenta que son potenciales optimizar y completionist, por lo que también deben tenerse en cuenta  y trabajar por acercarlos a nuestros intereses. En ambos casos, habría que estudiar con detenimiento a través del learning analytic realizado, cuáles son las razones que les llevan al abandono del curso sin completarlo ni certificarse para poder dar respuestas específicas, pero a nivel general entendemos que varias de las razones principales por lo que no finalizan el curso con aprovechamiento pueden ser la falta de tiempo para hacerlo y la falta de interés porque no responda a sus expectativas. Uno de los objetivos con estos perfiles sería por tanto realizar un mayor seguimiento de sus necesidades e intereses y tratar de darle respuesta desde la Escuela. Las acciones específicas para el cumplimiento de este objetivo serán:

–          Ofertar nuevos cursos según sus intereses reales y difundirlo directamente a este tipo de usuarios que entendemos estaría interesado, a través de mail directo además de otras vías de publicación en web y redes sociales.

–          Diversificar la oferta formativa de la Escuela realizando cursos de distinta duración, con distintos tipos de contenidos y formatos, de manera que podamos adaptarnos al mayor número de circunstancias posibles.

–          Crear un formulario en la plataforma formativa donde todos los usuarios puedan durante el curso o bien al finalizarlo (los que lo terminen) plasmar propuestas de mejora en cuanto al contenido, el formato y la estructura.

–          Diseñar un sistema que permita detectar cuándo un comentario es realizado en las redes sociales por un matriculado en nuestros cursos y darle respuesta inmediata desde la Escuela de forma personalizada, y tratar de solventar el posible conflicto generado y  enviarlo al equipo académico para que lo valoren y lo tengan en cuenta de cara a la mejora inmediata si es posible o para la siguiente edición del curso.

Con todo ello, pretendemos que se haga efectivo un aumento de los usuarios de nuestros cursos MOOC y un aumento en el porcentaje de certificaciones.

OS DEJO EL ENLACE AL CASO PRÁCTICO COMPLETO POR SI OS RESULTA DE INTERÉS CONOCER LA ESTRATEGIA DE LEARNING ANALYTICS UTILIZADA EN LA ESCUELA.

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Escenarios Aplicados: Enseñanza Abierta Masiva

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Como Product Manager del proyecto y una vez analizados los pros y contras de las diferentes opciones que existen en los distintos ámbitos he tomado las siguientes decisiones:

COMUNIDAD: En cualquier aspecto de nuestra vida, para participar activamente en un proyecto de manera continuada, es fundamental que exista una motivación que nos impulse. En el caso de la participación en una comunidad de una Escuela de Negocios, esa motivación puede venir dada por los siguientes aspectos que se deberán cuidar y tratar de fomentar para que la comunidad esté viva y en continuo movimiento:

–  La comunidad debe ofrecer a sus miembros algo que sea beneficioso para ellos: podría ofrecer por ejemplo un servicio de bolsa de trabajo donde se publiquen ofertas de empleo de otras fuentes donde el alumno pueda revisarlas rápidamente y estar al día en este tema. También se puede ofrecer una biblioteca virtual donde los alumnos puedan consultar cuando lo necesiten a nivel profesional. La escuela podría ofrecer también un servicio de orientación profesional a través de la comunidad a disposición de quien pueda necesitarlo. Podría ofrecer formación relacionada a los miembros, etc.

–  Los temas que se traten en la comunidad deben ser de interés para los miembros: es fundamental que los temas que se traten y desarrollen en la comunidad partan de los intereses de los miembros, ya que de no ser así, la comunidad no estará activa. Para que haya por parte de los miembros un compromiso de participación y una implicación en la comunidad, será necesario partir de sus intereses.

–  Debe ser una comunidad bidireccional, con posibilidad de interactuar entre unos y otros: la comunidad en la escuela no puede ser un simple repositorio de materiales y contenidos o información y noticias sobre distintos temas. Para que esté viva y los miembros se impliquen, debe fomentarse una verdadera comunicación, que los miembros puedan proponer aspectos, crear debates, hacer a la escuela propuestas de mejora, proponer temas para futuras acciones formativas, etc. Al permitir que los miembros puedan participar y proponer, se les está dotando de una responsabilidad, que motiva a adquirir un papel protagonista en el proceso de aprendizaje permanente. De esta manera se sentirán valorados y motivados con ello a seguir participando e involucrándose en el desarrollo de la comunidad.

– A través de la comunidad ofrecer y compartir recursos variados relacionados con los temas que se traten: facilitar un espacio donde todos los miembros puedan ser proveedores y receptores de información, noticias, propuestas, archivos, documentos, etc. Al permitir que los miembros puedan participar y proponer, se les está dotando de una responsabilidad, que motiva a adquirir un papel protagonista en el proceso de aprendizaje permanente.

METODOLOGÍA: respecto a la elección de elegir un modelo cMOOC o xMOOC para llevar a cabo en la Escuela, como Product Manager elegiría la filosofía cMOOC. Aunque a priori, es más sencillo de estructurar, organizar, implementar y mantener un modelo de curso xMOOC, y además los resultados se obtienen a un corto plazo, desde esta filosofía están orientadas la mayoría de propuestas existentes a nivel de educación formal por lo que hay mucha competencia y por tanto una gran dificultad para crear algo diferenciador siendo nuevos en ello. Sin embargo, si nos centramos en una filosofía cMOOC, aunque los resultados serán a medio y largo plazo y la puesta en marcha y mantenimiento de este modelo es más dificultoso, si somos capaces desde la Escuela de crear cMOOCs de calidad, obtendremos un elemento diferenciador como Escuela, ya que hay menos competencia y un valor añadido a la formación en nuestra Escuela, que es la creación de verdaderas comunidades de aprendizaje, donde compartir, crecer y desarrollarnos personal y profesionalmente. Esa red de contactos será clave para el éxito profesional. Desde enfoque estaremos dando valor a la persona, a nuestros formadores, a los compañeros de los que la persona puede rodearse, etc y ese será nuestro elemento diferenciador.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA:  dado que hay varios proveedores de plataformas para este tipo de cursos, no considero que edX tenga ningún elemento claramente diferenciador de los otros. En nuestro caso se tomará la decisión de optar por plataformas de origen nacional que pueden aportarnos el mismo servicio y además a través de ellas podemos crear alianzas estratégicas con otros centros formativos cercanos de los que nutrirnos , aprender y compartir buenas prácticas. Utilizaríamos UniMOOC o MiriadaX que son plataformas españolas con las que cubrir un doble objetivo: por un lado obtener una plataforma de calidad donde alojar nuestros cursos y por otro crear una red de contactos en nuestro entorno más próximo con la que poder desarrollarnos y crecer como escuela en distintos ámbitos.

PRODUCCIÓN: en referencia a este aspecto optaremos por un modelo intermedio en el que se compaginará la producción propia con un modelo federado. Tendrá un mayor peso el modelo de producción propia, ya que además al partir de una filosofía conectivista y de creación de verdaderas comunidades e aprendizaje, haciéndolo desde la propia escuela se podrá incentivar en mayor medida la filosofía que queremos darle y adaptar los contenidos y metodologías a nuestros potenciales alumnos/clientes. Sin embargo, optamos por un modelo federado para determinadas temáticas que están fuera de nuestra área actual de oferta formativa, y que crearlo nosotros desde cero nos supondría un gran esfuerzo tanto material como humano. Por el momento comenzaremos llevando un equilibrio entre ambos modelos y a medida que veamos el éxito de las propuestas y esté bien engranado todo el proceso iremos entrando a producir material nuevo disminuyendo lo máximo posible la utilización de materiales de otras entidades.

Dado que en el plazo de un mes debe haber un prototipo operativo y con estudiantes reales inscritos en diferentes cursos, utlizaremos al principio recursos de alguna otra institución con la que nos asociaremos en este sentido (probablemente alguna de las entidades que forman parte de la plataforma que elegiremos) para darnos un margen para la elaboración de nuestro propio material de calidad adaptado a la filosofia cMOOC.

Como en todo proyecto que se inicia, será necesario estar atentos al desarrollo de los acontecimientos para ir adaptando el ritmo y la dirección de navegación en función de cómo se vayan desarrollando los acontecimientos.

Para consultar el desarrollo completo del caso práctico del modulo 5 podéis hacerlo a través de este enlace: Resolución caso práctico.

Caso práctico 2

Enlace al desarrollo del caso práctico completo

Líneas de acción. Desarrollar el detalle de la estrategia a seguir avanzando en las siguientes líneas:

1-     Política de licencias de propiedad intelectual abiertas

2-     Dimensión organizativa

3-     Calidad de los recursos

4-     ¿?

 

1- Política de licencias de propiedad intelectual abiertas, ¿Qué tipo de licencias se aplicarán a los contenidos educativos abiertos?

Para la gestión de los contenidos educativos abiertos se utilizará el marco de las licencias Creative Commons. Dentro de ellas hay distintos tipos según la utilización que pueda hacerse del material protegido bajo las mismas:

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En la Escuela de Negocios interesa que el material pueda distribuirse e incluso utilizarse para la generación de otros materiales derivados siempre y cuando se haga respetando la fuente original y citando al autor. Esto dará difusión al material y mejorará la imagen de la empresa si el material es de calidad (lo cuál es uno de los objetivos principales). Sin embargo, no interesa que se haga un uso comercial de ellos ajeno a la Escuela. Por tanto se utilizará una licencia que permita la distribución, y generación de obras derivadas sin uso comercial, pudiendo usarse según el caso licencias BY-NC y BY-NC-SA. Esta será la política de la Escuela, que se trasladará al personal docente creador del material para acordarlo antes del inicio de la elaboración del material. Si en algún momento en función de circunstancias puntuales según el contenido del material, la posible repercusión de su distribución, el potencial interés suscitado etc. se pensara que alguna otra licencia fuese la adecuada, se estudiará según dichas circunstancias particulares.

2. Dimensión organizativa, ¿Qué tipo de plataformas utilizarás para alojar los contenidos abiertos?

Uno de los objetivos de este proyecto es el de:

–        Estructurar la plataforma a través de la cual se podrá acceder a los recursos educativos abiertos y la forma de gestionar el acceso a los mismos.

Las plataformas de e-learning son el software de servidor que se ocupa principalmente de la gestión de usuarios, cursos y de la gestión de servicios de comunicación.

Josep Boneu (2007) cita 4 características que toda plataforma debe tener: Interactividad, Flexibilidad, Escalabilidad y Estandarización. Además según el autor serán importantes otros aspectos como que sena de código abierto, gratuitas, con arquitectura multiidioma, con una determinada tecnología y amplia comunidad de usuarios y documentación.

Teniendo en cuenta estas características y analizando aquellas que pueden tener más peso en función de los intereses y elementos de la Escuela de Negocios, se elegirá entre las distintas plataformas agregadotas que hay en el mercado, donde poder alojar contenidos abiertos, como:

 

Plataforma Universidades Participantes
Coursera Yale, Princeton, Michigan, Penn, UNAM, Universitat Autònoma de Barcelona, Instituto Tecnológico de Monterrey
Edx Instituto tecnológico de Massachusetts
Miríada X Universidad de Huelva, Universidad de Puerto Rico, Universidad Carlos III, Universidad Tecnológica de Pereira, Universidad CEU San Pablo, Universidad CEU Cardenal Herrera, Universitat de Girona, Universidad Politécnica de Madrid, Universidad de Zaragoza, Universidad Católica de Murcia, Universidad de Salamanca, Universidad de Alcalá, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Universitat Pompeu Fabra, Universidad Politécnica de Cartagena, Universidad San Martín de Porres, Universidad de Ibagué, Universidad Blas Pascal, National University College, Universidad de Alicante, Universidad Politécnica de Valencia, Universidad Europea, Universidad Abierta Para Adultos, Universidad Complutense de Madrid, Universidad de Cantabria, Universidad de Murcia, Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), Universidad Rey Juan Carlos
Udacity Universidad de Stanford

 

Miriadax puede ser a priori una buena opción por ser de habla hispana y por la posibilidad de acercamiento a otros centros educativos nacionales, aunque la decisión de por cuál de ellas optar se deberá realizar tras un estudio y comparativa pormenorizados de las mismas, que nos permita tomar una decisión acerca de cual de ellas es la mejor opción para las circunstancias y características de la Escuela. La alternativa de crear una plataforma propia de momento se descarta hasta no comprobar el éxito del proyecto, aunque es una posibilidad que se plantea en una segunda fase de consolidación del proyecto, si la implantación de contenidos abiertos tiene éxito.

 

3. Calidad de los recursos, ¿qué tipo de control se aplicará para garantizar la calidad de los recursos?

La evaluación de la calidad de los recursos educativos es una necesidad vital a la que debe darse respuesta para asegurar la viabilidad de su uso.

El término calidad, aplicado a la información digital, es una meta que implica un proceso continuo de planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e innovación, para asegurar que la información cubra las necesidades de formación y aprendizaje de los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabilidad (2007).

Deberá evaluarse la calidad desde distintos ámbitos: en cuanto al contenido del propio recurso (rigor científico, objetividad, precisión …) adecuación a su público objetivo (relevancia, valor añadido, utilidad, información actualizada …) acceso a dicho recurso (facilidad de navegación, seguridad, interfaz …)

Presentamos una propuesta de evaluación que se podría utilizar: el checklist Evaluareed que presenta la posibilidad de evaluar la calidad de materiales educativos desde una visión objetiva y subjetiva.

 

4. Desarrollo de Alianzas Estratégicas

Se plantea como cuarta línea de acción el desarrollo por parte de la Escuela de Negocios, de alianzas estratégicas que le faciliten avanzar en su proceso de apertura de contenidos, buscando socios o aliados que le aporten valor añadido y le ayuden al cumplimiento de sus dos objetivos principales: mejorar la calidad de su oferta formativa y aumentar el número de matrículas.

 

Los objetivos específicos de esta cuarta línea de acción serían:

–        Obtener una mayor notoriedad y difusión de su actividad

–        Rentabilizar esfuerzos

–        Aumentar la disponibilidad de recursos y oferta formativa

–        Alcanzar una mayor cuota de mercado

 

Para el cumplimiento de estos objetivos, se buscarán aliados que puedan facilitar el camino y/o favorecerlo, aportar recursos de los que la Escuela pueda beneficiarse, compartir buenas prácticas, etc.

Se buscará la posibilidad de formar parte de organismos o asociaciones que tengan relación con el tema de los contenidos abiertos para buscar sinergias o con otras entidades del sector educativo con las que valorar y poner en marcha diferentes propuestas, como por ejemplo la Asociación Española de Escuelas de Negocios.

Se favorecerá la creación de grupos de investigación interdisciplinares con empresas del entorno o con otras escuelas de negocios o entidades formativas.

En España, siguiendo el ejemplo del MIT que creó un consorcio denominado OCW Consortium, Universia ha creado un OCW de universidades españolas e iberoaméricanas. Sería interesante ver la posibilidad de crear algo similar a nivel de Escuelas de Negocios.

Propuesta Resolución Caso Práctico

Propuesta Resolución Caso Práctico

Se presenta el caso de una multinacional con múltiples sedes distribuidas en varios países. La empresa se dedica a la provisión de información sobre la evolución de los mercados de valores a agentes que operan en el sector financiero. Para ello, la empresa cuenta con personal delegado en países de Latinoamérica y Europa.

Para el intercambio de información, utilizan una intranet en la que sus herramientas de comunicación son el mail, chat y voz IP y a través de las cuales generan informes diarios sobre la evolución de las finanzas en los países del área de influencia de la empresa.

Últimamente se están planteando este modelo de funcionamiento ya que han detectado dificultades para que la información llegue a un mayor número de agentes que quieran acceder directa e inmediatamente a esa información.

El objetivo de la intervención de Sarai como jefa de proyecto de la consultoría que han contratado para que les ayude en este sentido, es que se reorganice la forma de trabajo de forma que se pueda llegar a más clientes, de manera más directa para poder ganar cuota de mercado.

El primer paso es un plan inicial con las grandes líneas de acción sobre la gestión de la información procedente de los delegados de la empresa, que dará respuesta a las siguientes cuestiones:

1.- Redefinir el rol de los delegados regionales en la empresa en un entorno de comunicación e intercambio de información más abierto.

2.- Plantear las herramientas de comunicación que permitirían expandir el intercambio de información local recabada por los delegados.

3.- Establecer protocolos de comunicación adecuados a las funcionalidades de las nuevas herramientas y en el marco de los objetivos del proyecto.

Una vez analizado el caso, podéis ver mi propuesta en el enlace del título 😉

¿Se acabó la fiesta para la Educación Superior?

¿Se acabó la fiesta para la Educación Superior?

El texto de David Wiley plantea el futuro de la Educación Superior en el contexto de la sociedad del conocimiento en el que la potencialidad de Internet y los recursos y herramientas que surgen a su alrededor, plantean otras alternativas formativas.

Surgen conceptos que están revolucionando el mundo de la formación. Wiley hace un recorrido de los más importantes desde la década de los 70 hasta el año 2011, fecha en la que escribe el artículo, aportándonos una base fundamental para la comprensión del conocimiento en la Red, que es la base de esta asignatura.

Si quieres profundizar en el tema te animo a leer la reflexión sobre el texto.