Propuesta Resolución Caso Práctico

Propuesta Resolución Caso Práctico

Se presenta el caso de una multinacional con múltiples sedes distribuidas en varios países. La empresa se dedica a la provisión de información sobre la evolución de los mercados de valores a agentes que operan en el sector financiero. Para ello, la empresa cuenta con personal delegado en países de Latinoamérica y Europa.

Para el intercambio de información, utilizan una intranet en la que sus herramientas de comunicación son el mail, chat y voz IP y a través de las cuales generan informes diarios sobre la evolución de las finanzas en los países del área de influencia de la empresa.

Últimamente se están planteando este modelo de funcionamiento ya que han detectado dificultades para que la información llegue a un mayor número de agentes que quieran acceder directa e inmediatamente a esa información.

El objetivo de la intervención de Sarai como jefa de proyecto de la consultoría que han contratado para que les ayude en este sentido, es que se reorganice la forma de trabajo de forma que se pueda llegar a más clientes, de manera más directa para poder ganar cuota de mercado.

El primer paso es un plan inicial con las grandes líneas de acción sobre la gestión de la información procedente de los delegados de la empresa, que dará respuesta a las siguientes cuestiones:

1.- Redefinir el rol de los delegados regionales en la empresa en un entorno de comunicación e intercambio de información más abierto.

2.- Plantear las herramientas de comunicación que permitirían expandir el intercambio de información local recabada por los delegados.

3.- Establecer protocolos de comunicación adecuados a las funcionalidades de las nuevas herramientas y en el marco de los objetivos del proyecto.

Una vez analizado el caso, podéis ver mi propuesta en el enlace del título 😉

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s